POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, AJUSTES Y REEMBOLSOS
Ajuste garantizado de tu vestido
En Beyound confeccionamos prendas adaptadas a cada clienta y trabajamos para que el resultado sea exactamente el esperado. Por ello, aseguramos el ajuste perfecto de tu vestido.
Una vez recibas tu pedido, dispondrás de un plazo de 72 horas naturales para revisar la prenda y comunicarnos si necesita algún ajuste relacionado con medidas, fitting o confección.
Si detectas cualquier incidencia, escríbenos a hello@beyoundcompany.com indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías para que podamos valorar el caso con rapidez.
En caso de que el vestido necesite un ajuste debido a un error en las medidas facilitadas correctamente, un fallo de confección o cualquier incidencia atribuible a nuestro proceso, Beyound asumirá el coste del ajuste necesario para garantizar el resultado esperado.
Este servicio cubre exclusivamente ajustes de fitting o medidas, con el objetivo de que el vestido se adapte correctamente a ti.
Modificaciones no incluidas
La garantía de ajuste no incluye modificaciones de diseño o cambios estéticos solicitados una vez recibido el vestido, como cambios de escote, silueta, mangas, abertura, largo por preferencia personal u otros elementos distintos al diseño originalmente adquirido.
Si deseas realizar este tipo de modificación, estaremos encantadas de valorarla contigo, pero estos cambios no estarán cubiertos por Beyound.
Devoluciones
Dispones de un plazo de 72 horas naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, incluso si el artículo no cumple tus expectativas o simplemente has cambiado de opinión.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo deberá encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, sin usar, sin signos de uso, con las etiquetas originales y en su embalaje original. También será necesario aportar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes escribirnos a hello@beyoundcompany.com. Una vez aprobada la solicitud, coordinaremos la recogida del paquete en la dirección que nos indiques. No se aceptarán devoluciones enviadas sin solicitud previa.
Artículos defectuosos o incidencias
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros lo antes posible si el artículo presenta un defecto, daño o no corresponde con el pedido realizado. Evaluaremos cada caso de forma individual para ofrecer la solución más adecuada.
Artículos no reembolsables
No aceptamos devoluciones de artículos en promoción, tarjetas regalo ni de productos que hayan sido usados, manipulados o modificados después de la entrega.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado.
En caso de aprobación, el importe se abonará automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de hasta 10 días hábiles. Ten en cuenta que la entidad bancaria o emisora de la tarjeta puede tardar algo más en reflejar el ingreso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, puedes escribirnos a hello@beyoundcompany.com.